INFORMATIVE NOTE ON PERSONAL DATA PROTECTION
In accordance with the requirements of Regulation (EU) 2016/679/27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, the company EURO TOUR SRL has the obligation to manage safely and only for the specified purposes, the personal data you provide us about you, a member of your family or another person.
EURO TOUR SRL collects and processes personal data for the following purpose:
a) Commercial activities related to accommodation and provision of services (restaurant – bar, events, related services), including offering, contracting, selling products, commercial relations with other legal entities;
b) Post-sale activities including customer service, informing them about the evaluation of the products and services offered, improving the quality of the repair services and maintenance of the products and services marketed by the performed activity;
c) Activities related to the fulfillment of the legal provisions regarding the drawing up and reporting of specific documents (eg: the accommodation card) and accounting (accounting statements, invoices, etc.);
d) Activities related to your safety and your goods;
e) Legitimate interest pursued by Euro Tour SRL or a third party (eg: in the case of the prevention of bank card fraud);
f) To resolve your requests related to EURO TOUR SRL activity;
Your data is necessary for the purpose of carrying out the activity. Your refusal to provide certain data may cause the impossibility of providing the services or goods requested to EURO TOUR SRL.
The recorded information is intended for use by EURO TOUR SRL and are communicated only to the following recipients: the designated employees of the company, the person concerned, the contractual partners of the company, other companies from the same group as EURO TOUR SRL, the banking companies where clients have opened accounts and communicated to EURO TOUR SRL, public institutions authorized to process personal data (eg ANAF, Ministry of Interior through the Romanian Police, Ministry of Tourism, etc.).
EURO TOUR SRL also collects data for purposes of marketing or advertising, but only with your express consent. This is done either by accessing our sites and completing the data in the newsletter field either through an express agreement signed with one of our employees or collaborators.
You can always withdraw this consent and enjoy the Euro Tour services.
Under Regulation (EU) 2016/679/27 April 2016, you benefit from:
• the right to transparency,
• the right to be informed,
• the right of access to data,
• the right to rectification,
• the right to delete data (the «right to be forgotten») *,
• the right to restrict the processing,
• the right to data portability,
• the right not to be subject to an automatic decision (including the creation of profiles), the right to appeal to the justice / ANSPDCP.
For the exercise of these rights, you may address us with a written request, dated and signed at EURO TOUR SRL from Loc. Braşov, Str. Aninoasa, no. 5, Braşov, Romania, or through email at office@ambienthotels.ro.
Data is collected directly from you, family members, empowered, or in working relationships. They are collected either directly (eg by filling in the accommodation form or by email sent by you) or through our collaborators (eg: you make a booking through specialized applications such as Trivago or travel agencies). There are cases when data is provided in a business relationship with the company you are working with or collaborate with (eg: when traveling on business or organizing an event with a nominal guest list). We also collect data through cookies, but they can be easily blocked by your browser settings.
In the establishments of EURO TOUR SRL there is a video surveillance system. It supervises the common areas, as required by the relevant legislation. The image storage period is 30 days.
If your data is transferred to the territory of the European Union or other non-EU countries (for example on the basis of trade relations with travel agencies or specific booking applications), we ensure that they also comply with the legal provisions on data protection and there is a legislation compatible and accepted by the European Union.
For more details on personal data processing, please visit one of our sites and discover the Privacy Policy and Cookie Policy section, or request a copy at the accommodation unit reception.
Note:
* any person has the right to oppose, for legitimate reasons, to the processing of data concerning him / her. This right of opposition may be excluded for certain processing provided by law (eg: processing by financial and fiscal services, police, justice, social security). Therefore, this mention can not figure if the processing has a mandatory character;
* any person also has the right to oppose, free of charge and without any justification, the processing of his or her personal data for direct marketing purposes.
PRIVACY POLICY
Date of entry into force: May 2018
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de vigencia: mayo de 2018
Esta Política de Privacidad se aplica a www.hotelambient.ro www.pensiuneambient.ro». ro www.residenceambient.ro www.vilaambient. ro www.conaculambient.ro www.resortambient. ro www.ambienthotels.ro propiedad y operación de Euro Tour SRL, con sede en el municipio de Brasov, Aninoasa str. 5, Jud Brasov, teléfono/fax +40 268 471747, correo electrónico office@ambienthotels.ro.
A través de esta Política de privacidad, explicamos cómo recopilamos y usamos la información, que podría incluir los datos personales que proporciona en nuestro sitio web antes mencionado.
Euro Tour SRL realiza actividades de alojamiento, bar-restaurante, organización de eventos así como servicios relacionados con estas actividades tales como (conserjería, transporte hotel-aeropuerto, etc.).
Recopilación de datos
Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:
- Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección;
- Información sobre su nacionalidad;
- Datos de la tarjeta bancaria (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre del titular, fecha de caducidad y código de seguridad);
- Información sobre la estadía del cliente, incluida la fecha de llegada y salida, solicitudes especiales, comentarios sobre sus preferencias de servicio (incluida la preferencia por el tipo de habitación, las instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
- Información que proporciona sobre sus preferencias de marketing o en el curso de su participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales;
Propósito de la recopilación de datos
Sus datos se recogen con las siguientes finalidades:
- Reservas: Utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva realizada en línea o fuera de línea.
- Servicio al Cliente: Usamos sus datos personales para brindarle el servicio comprado necesario.
- Comentarios de los huéspedes: podemos usar sus datos de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir una reseña después de su estadía. Puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si envía un comentario, es posible que se publique en nuestro sitio web.
- Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing según lo exige la ley. Cuando utilicemos sus datos personales para fines de marketing directo, como boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés, incluiremos un enlace para darse de baja que puede usar si no no quiere que le enviemos más mensajes.
- Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en las que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o SMS, según los datos de contacto que comparta con nosotros. Puede haber varias razones para estas comunicaciones:
- Es posible que necesitemos responder y resolver solicitudes que haya realizado.
b. Si no ha completado una reserva en línea, podemos enviarle un correo electrónico de recordatorio para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted, ya que le permite continuar una reserva sin tener que buscar alojamiento nuevamente o completar todos los detalles de la reserva desde el principio.
c. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle una encuesta o invitarlo a escribir un comentario sobre su experiencia en nuestro sitio web o el de nuestros socios. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web en función de los comentarios que recibamos.
- Es posible que necesitemos responder y resolver solicitudes que haya realizado.
- Análisis, mejora e investigación: Utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis. Podemos involucrar a un tercero para que haga esto en nuestro nombre o tener la obligación de transmitir esta información a instituciones acreditadas (por ejemplo, el Ministerio de Turismo). Podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación, incluso a terceros, de forma anónima y encriptada. También utilizamos sus datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorarexperiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.
- Seguridad, detección y prevención de fraudes: utilizamos información, que puede incluir datos personales, para prevenir fraudes y otras actividades ilegales o infractoras, uso de tarjetas robadas, etc. También utilizamos esta información para investigar y detectar el fraude. Podemos utilizar datos personales con fines de seguridad y evaluación de riesgos, incluida la autenticación del usuario. A estos efectos, los datos personales podrán ser comunicados a terceros, tales como autoridades nacionales o internacionales acreditadas por ley o consultores externos.
- Razones legales: en ciertos casos, necesitamos usar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para resolver disputas legales o quejas, para investigaciones y cumplimiento normativo, o para hacer cumplir un acuerdo o para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades legales en la medida en que esté previsto por la ley (por ejemplo, la comunicación de las hojas de alojamiento a los representantes del Ministerio del Interior a través del servicio de la Policía rumana).
Siempre puede elegir qué datos personales (si corresponde) desea proporcionarnos. No obstante, determinados datos de carácter personal, los requeridos por la ley, son los estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, por lo que sin ellos no podemos ofrecerle el servicio solicitado.
Los datos procesados con fines de marketing solo se procesan en base a su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento.
Los datos tratados con fines estadísticos, de investigación y de análisis son datos anonimizados, que no permiten identificarle de ningún modo.
Método de recopilación de datos
Los datos personales se recopilan a través de uno de los siguientes métodos:
- Directamente del interesado, a través del formulario de alojamiento, las solicitudes emitidas en caso de solicitud de reserva (offline u online) o mediante comunicación directa;
- A través de nuestros colaboradores, agencias de viajes o aplicaciones específicas de reservas;
- A través de las solicitudes de las personas encargadas por usted;
- A través de nuestro sitio web, en base a las preferencias del usuario, mientras visita la página web, a través de cookies. Para obtener más detalles sobre la Política de cookies, haga clic aquí;
- Dentro de las ubicaciones de EURO TOUR S.R.L. hay un sistema de videovigilancia. Supervisa las áreas comunes, de acuerdo con las disposiciones impuestas por la legislación en la materia.
Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que producen efectos legales o lo afectan significativamente, implementaremos las medidas apropiadas para proteger sus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervención humana.
Transferencias internacionales de datos
La transferencia de datos personales descrita en esta Política de Privacidad puede incluir transferencias de datos personales al exterior, a países cuyas leyes de protección de datos no son tan completas como las de los países de la Unión Europea. Habitualmente estas transferencias se producen al colaborar con agencias de viajes ubicadas en el territorio de otros países fuera de la UE (p.e. Israel) a través de los cuales realizas reservas, o a través de aplicaciones de reservas específicas a través de las cuales nos comunicas tus datos, pero que cuentan con servidores o centro tecnológico. en otros países, fuera de la Unión Europea.
En estas situaciones, solo transferimos datos personales a destinatarios que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos; por lo tanto, hacemos arreglos contractuales para garantizar que sus datos personales aún estén protegidos de acuerdo con los estándares europeos. Puede pedirnos que veamos una copia de estos términos utilizando los datos de contacto a continuación.
Seguridad
Euro Tour SRL sigue procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de la información personal. Utilizamos sistemas y procedimientos apropiados para proteger la información, incluidos los datos personales. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales en el curso de su trabajo.
Retención de datos
Conservaremos su información, que puede incluir datos personales, durante el tiempo que sea necesario para brindarle servicios, cumplir con las leyes y
aplicable, para resolver disputas con cualquiera de las partes y, de lo contrario, según sea necesario para permitirnos realizar nuestro negocio, incluso para detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales.
Generalmente el plazo de conservación es de 36 meses para cubrir el plazo de prescripción legal, pero hay datos personales que se conservan por un plazo diferente como consecuencia de una obligación legal. Por ejemplo, tenemos la obligación de conservar los documentos relacionados con transacciones financieras 10 años después del cierre del ejercicio en el que se procesaron, o las hojas de alojamiento tienen la obligación de ser archivadas por un período de 5 años, según el leyes en el campo. Las grabaciones de video realizadas por el sistema de vigilancia se conservan por un período máximo de 30 días.
Todos los datos personales que mantenemos estarán sujetos a esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos sobre usted, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que se incluyen a continuación.
Sus opciones y derechos
Queremos que controle cómo utilizamos sus datos personales. Puede hacerlo de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (art. 14-23)< /strong> de las siguientes maneras-:
El derecho a estar informadoEste aviso de protección de datos proporciona la información que tiene derecho a recibir.
Derecho de acceso a los datos
Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea confirmar que sus datos se están procesando y si desea ver cómo se gestionan.
Usted tiene derecho a ejercer este derecho en cualquier momento y la respuesta se da en el plazo de un mes desde la fecha de registro de la solicitud, salvo que la solicitud sea infundada, excesiva o existan indicios de que será necesario un plazo mayor para resolverla. la solicitud
Si sus solicitudes se vuelven excesivas y tienen una alta frecuencia, Euro-Tour SRL se reserva el derecho de poder solicitar una tarifa por la emisión de la información. Tiene derecho a realizar solicitudes relacionadas con el procesamiento de sus datos personales, de forma gratuita, al menos una vez al año.
El derecho de rectificación
Por favor, infórmenos de cualquier fecha que desee que rectifiquemos y le responderemos en un plazo máximo de un mes desde la fecha de su solicitud.
Pasaremos los cambios a cualquier tercero que necesite cambiarlos y le notificaremos que esto se ha hecho.
Derecho de supresión
Puede ejercer su derecho a eliminar sus datos personales en una serie de situaciones (por ejemplo, si los datos ya no son necesarios en relación con el propósito para el que fueron creados o retira su consentimiento usted.).
Siempre que sea posible, se respetarán todas estas solicitudes, aunque algunos detalles forman parte de los archivos permanentes de Euro-Tour SRL que no pueden eliminarse razonablemente, de acuerdo con la ley.
El derecho a restringir el procesamientoPuede decirnos que podemos conservar sus datos, pero debemos dejar de procesarlos. Podrá solicitarlo cuando desee comprobar la exactitud de los datos o la finalidad de su tratamiento, y únicamente en la medida en que lo exija la ley.
El derecho a la portabilidad de los datos
Sus datos se registran tanto en forma física como electrónica, en bases de datos procesadas manualmente. Haremos todo lo posible para facilitar la información en un formato portátil, en función de las posibilidades de la sociedad.
El derecho de oposición
Si podemos, dejaremos de tratar tus datos si te opones al tratamiento en base a un interés legítimo o si surgen situaciones en tu situación personal que te lleven a ejercer este derecho (incluida la elaboración de perfiles).
Dejaremos de procesar sus datos si se opone al procesamiento con fines estadísticos y de investigación.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
No practicamos la toma de decisiones basada en el procesamiento
recopilación automática de datos, incluida la elaboración de perfiles.
Si usamos sus datos personales en función de su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento sujeto a la ley aplicable.
Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, el interesado debe enviar una solicitud por escrito, fechada y firmada a la dirección: EURO TOUR S.R.L., con sede en el municipio de Braşov, Aninoasa str. 5, código 500085, condado de Braşov, teléfono/fax: 0268.471.747, correo electrónico dpo@golegal.ro.
A su vez, podrá dirigirse directamente a la Autoridad Nacional de Supervisión en Tratamiento de Datos Personales
Contacto:Dirección:B-dul. G-ral. Gheorghe Magheru no. 28-30, sector 1, Bucarest, código 010336Teléfono:+40.31.805.9211Fax:+40.31.805.9602Correo electrónico:anspdcp@dataprotection.roWeb:www.dataprotection.ro
Preguntas o quejas
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene en virtud de este aviso, puede comunicarse con nosotros mediante una solicitud por escrito a la dirección en Mun. Brasov, calle Aninoasa, no. 5, Jue. Brasov, para Sc Euro Tour SRL, ya sea por correo electrónico a dpo@golegal.ro. También puede comunicarse con la autoridad local para la protección datos si tiene alguna pregunta o queja.
Aviso de cambios
Dado que nuestro negocio cambia constantemente, esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos que tendrán un impacto en usted (por ejemplo, cuando comencemos a procesar sus datos personales para fines distintos a los especificados anteriormente), nos comunicaremos con usted antes de comenzar este procesamiento.
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